ข้อกำหนดและเงื่อนไขการคืนสินค้า คืนเงิน และเปลี่ยนสินค้า

มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 25 มิถุนายน 2568

เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในการสั่งซื้อสินค้ากับทางร้านของเรา เราจึงมีนโยบายการคืนสินค้า คืนเงิน และเปลี่ยนสินค้าที่ชัดเจน โปรดอ่านรายละเอียดด้านล่างอย่างละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ

1. นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน (กรณีสินค้ามีปัญหาจากทางร้าน)

ทางร้านยินดีรับคืนสินค้าและคืนเงินเต็มจำนวน หากสินค้าเกิดปัญหาตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

• 1.1 เงื่อนไขการคืนสินค้า:

  • สินค้าที่ได้รับมีความชำรุดบกพร่องจากการผลิต หรือเสียหายจากการขนส่ง

  • สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับรายการที่สั่งซื้อ (ผิดรุ่น, ผิดสี, ผิดขนาด)

  • ลูกค้าจะต้องแจ้งปัญหาให้ทางร้านทราบ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าตามในระบบขนส่ง

  • สินค้าที่ส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพเดิม อุปกรณ์และกล่องบรรจุภัณฑ์ต้องอยู่ครบถ้วน

• 1.2 การคืนเงิน:

  • การคืนเงินจะเกิดขึ้นต่อเมื่อสินค้ามีปัญหาตามข้อ 1.1 และลูกค้าไม่ประสงค์จะรับสินค้าชิ้นใหม่ทดแทน

  • ลูกค้าจะต้องดำเนินการจัดส่งสินค้าที่มีปัญหากลับมายังร้านค้าก่อน ทางร้านจึงจะดำเนินการคืนเงินให้

  • ทางร้านจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนทั้งหมด

  • เมื่อทางร้านได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว จะดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้าภายใน 5-7 วันทำการ

2. นโยบายการเปลี่ยนสินค้า

• 2.1 กรณีลูกค้าสั่งสินค้าผิด (เช่น ผิดขนาด/Size, ผิดสี)

  • หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากสั่งผิดขนาดหรือสีด้วยตนเอง สามารถทำได้ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

  • สินค้าที่นำมาเปลี่ยนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100% ยังไม่ผ่านการใช้งาน ป้ายและบรรจุภัณฑ์ต้องอยู่ครบ

  • ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้ากลับมายังร้านค้า และค่าจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่กลับไปให้ลูกค้า

  • ทางร้านจะจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้หลังจากได้รับสินค้าที่ลูกค้าส่งกลับมาและตรวจสอบสภาพเรียบร้อยแล้ว

• 2.2 กรณีเกิดจากความผิดพลาดของทางร้าน (เช่น ร้านส่งผิดขนาด/Size, ผิดสี)

  • หากการจัดส่งสินค้าผิดพลาดเกิดจาก “อุบัติเหตุ” หรือความผิดพลาดของทางร้านเอง

  • ทางร้านจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งทั้งหมด ทั้งค่าส่งคืนจากลูกค้า และค่าส่งสินค้าที่ถูกต้องกลับไปให้ใหม่

  • กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อประสานงานการเปลี่ยนสินค้าโดยเร็วที่สุด

3. ข้อยกเว้นที่ไม่ครอบคลุมในนโยบาย

• สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานของลูกค้าโดยตรง หรือการใช้งานผิดประเภท

• สินค้าที่เลยระยะเวลา 7 วันที่กำหนดในการแจ้งปัญหา

• สินค้าที่ไม่มีอุปกรณ์หรือกล่องบรรจุภัณฑ์กลับมาครบถ้วน

ขั้นตอนการดำเนินการ

1. ติดต่อร้านค้า: กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทาง [Line@ EASYGELS, Tel 064-956-6658 E-Mail support@เล็บเจล.com] เพื่อแจ้งปัญหา

2. ให้ข้อมูล: แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ พร้อมแนบรูปถ่ายหรือวิดีโอของสินค้าที่มีปัญหาเพื่อเป็นหลักฐาน

3. รอการยืนยัน: เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบและติดต่อกลับเพื่อแจ้งขั้นตอนการดำเนินการต่อไป

4. จัดส่งสินค้าคืน: จัดส่งสินค้ากลับมาตามที่อยู่ที่เจ้าหน้าที่แจ้ง

ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และการตัดสินของทางร้านถือเป็นที่สิ้นสุด

ติดต่อเรา LINE @EASYGEL TEL 064-956-6658 E-MAIL SUPPORT@เล็บเจล.com